デザイニング・ボイスユーザーインターフェース

今年のGoogle I/Oに参加して、個人的に一番熱量を感じたのはGoogleアシスタント関連のセッションだった。Google Home / Nest Hubのスマートホームはもちろんのこと、Android携帯から『メールを送って！』と言うだけで送信できるExtend your Android appの面においても、Googleアシスタントの存在感は至るところで増している。

そうゆうわけで、VUI(ボイスユーザーインターフェース)が最近の興味の対象であり、会社でもGoogleアシスタントアプリを開発するなどしている。なにか良い書籍がないかなと思ったら、まさしくな本があったので読んでみた。

デザイニング・ボイスユーザーインターフェース
―音声で対話するサービスのためのデザイン原則

Cathy Pearl (著), 川本 大功 (監修), 高橋 信夫 (翻訳)

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VUIと言っても、その歴史は自動音声応答：IVR（Interactive Voice Response）に遡る。いわゆる、『〜でよろしければ、1と#を押してください。最初からやり直す場合は4と#を押してください。』みたいな、電話の自動音声を利用した経験は一度はあるとは思う。

IVRにおいての知見は、昨今のモバイルデバイスにおけるVUIに関しても適用できるので、 そういった歴史的な経緯やキーワードを解説してくれる。例えば、音声ガイダンスの途中でもバージイン（割り込み）を有効にすべきかどうかなど。

また、最近のVUIとIVRの大きな違いは、デバイスによっては画面を利用できることもある。つまり、音声と画面、複数のインタフェースをまたぐことになり、このマルチモーダル・インタフェースは大いに優位性があるといえる。

全体を通して、基本的な用語の説明や基礎的なことしか説明しておらず、実践的で便利なサンプルアプリケーションを元に解説してくれるともっと良かったかもしれない。ちょっと肩透かし感が否めない。

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というわけで、Googleアシスタントアプリを開発してる自分にとっては、I/Oのこのセッションがドンピシャで良かったので、みなさんも見てみると良いかもかも。